400电话是电信800电话的升级商品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信商品。而400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
由于800电话只能由固话进行拨打，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也由于呼叫者不需要付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业商品服务的正常反馈信息采集，也给企业带来了不大不小的烦恼。
而400电话则是完全杜绝了企业不可以用800绑定手机的烦恼，同时也能避免其他人的恶意骚扰，提升职员的工作效率。
所以无论是从性能还是性价比上面来讲，400电话服务要比800电话业务合算得多，而且给企业带来的隐形财富（公司形象、防骚扰、电话接通的地域查看等等）也是不可忽略的。